Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Bus Kontor

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Die allgemeinen Beförderungsbestimmungen und Bedingungen für die Fahrzeugvermietung und den Reisedienst des Bus Kontor gelten für die Inanspruchnahme von Dienst-, Miet-, Werk- oder Vermittlungsleistungen jedweder Art des Bus Kontor ohne Unterschied, ob die vorgenannten Leistungen entgeltlich oder unentgeltlich erfolgen. Mit der Inanspruchnahme der o.g. Leistungen des Bus Kontors unterwirft sich der Benutzer den nachfolgenden Bestimmungen. Sie gelten für entgeltliche wie unentgeltliche Beförderungen und/oder sonstige Inanspruchnahme von Leistungen. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

1. Vertragsabschluss
Mit der Reservierung der Fahrt oder der Leistung oder der Busanmietung bietet der Kunde uns den Abschluss eines Vertrages zu den nachstehenden Bedingungen verbindlich an. Die Reservierung kann formlos vorgenommen werden. Dieser Vertrag kommt, sofern nichts anderes bestimmt ist, mit unserer Annahmeerklärung zustande, die in angemessener Zeit abgegeben werden muss und keiner besonderen Form bedarf. Der Vertrag kommt daneben durch die Inanspruchnahme der Leistung – spätestens durch Zahlung des Entgelts und Aushändigung der Fahrkarte – zustande.

2. Beförderungsentgelt und Fälligkeit
Im Beförderungs- oder Touristikdienst ist das Entgelt vor Antritt der Fahrt zu entrichten. Bei Voranmeldung kann der Bus Kontor eine Anzahlung in Höhe von 50% des bestätigten Preises verlangen. Mietet der Kunde ein Fahrzeug, wird mit der Anmeldung der Gesamtpreis fällig, sofern keine andere Zahlungsvereinbarung schriftlich getroffen wurde. Der Gesamtpreis richtet sich nach Fahrtdauer und Fahrtstrecke. Bei Überschreitung des vorgesehenen Leistungsumfanges behält sich das Bus Kontor das Recht vor, den Preis entsprechend zu erhöhen, sofern die Überschreitung nicht vom Bus Kontor zu vertreten ist. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, kann das Bus Kontor vom Vertrag zurücktreten und Schadenersatz in Höhe der für einen Rücktritt des Kunden vorgesehenen Pauschalbetrages (Ziffer 8.) verlangen. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens ist nicht ausgeschlossen.
Alle Preise sind bestimmt in der letzten gültigen Preisliste gemäß Preisaushang. Erhaltene Fahrkarten und/oder sonstige erhaltene Berechtigungskarten bzgl. sonstiger Leistungen sind vom Umtausch oder von einer geldmäßigen Rückerstattung ausgeschlossen. Die Fahrkarte ist nur am ausgewiesenen Fahrtag gültig und bis zum Ende der Fahrt zur Kontrolle durch das Personal vorzuhalten.

3. Fahrplan
Der Fahrplan ist unter Voraussetzung normaler Witterungs- und Wasserverhältnisse aufgestellt, so dass eine Gewähr für die Einhaltung der Ankunfts- und Abfahrtszeiten nicht übernommen werden kann. Sofern es Witterung, behördliche Weisungen oder Gründe der Sicherheit erforderlich machen, können die vorgesehenen Fahrtzeiten geändert werden. Zu solchen Änderungen ist auch der Busfahrer berechtigt. Sofern es die in Satz 2 genannten Gründe erfordern, darf der Busfahrer die Anzahl der an Bord zunehmenden Fahrgäste beschränken. Für dadurch etwa entstehende Schäden übernimmt das Bus Kontor keine Verantwortung. Das Bus Kontor behält sich ausdrücklich Änderung des Fahrplans, Fahrtausfall, Wechsel der Fahrzeuge und alle Dispositionen vor, die erforderlich sind. Das Bus Kontor ist nicht verpflichtet, die Fahrt mit einem bestimmten Fahrzeug durchzuführen. Besucher sind für das rechtzeitige Verlassen des Fahrzeuges selbst verantwortlich.

4. Leistungen
Bei Linienfahrten werden die in den Ankündigungen vorgesehenen Fahrtrouten durchgeführt. Bei Vermietungen wird vom Bus Kontor ein Fahrzeug nebst Fahrer gestellt. Das Bus Kontor stellt das Bewirtschaftungspersonal für gastronomische Leistungen. Das Bus Kontor behält sich die Wahl des Fahrzeuges und des Personals in jedem Fall vor. Ein Anspruch auf bestimmte Plätze an Bord und/oder bei sonstiger Leistung besteht nicht. Veranstaltungen mit Musik an Bord sind bei der GEMA, Bezirksdirektion Berlin, Keithstraße 7, 10787 Berlin rechtzeitig vor Stattfinden der Veranstaltung anzumelden. Bei Notfall oder Unfall an Bord kann die Fahrt jederzeit unterbrochen werden, um schnellstmöglich an geeigneter Haltestelle anzuhalten.

5. Handgepäck
Als Handgepäck dürfen nur Aktentaschen, Handtaschen, Reisebeutel u. ä. Behälter, kleine Musikinstrumente sowie andere leicht tragbare Gegenstände, die nicht sperrig sind und ohne Belästigung Mitreisender auf einmal getragen werden können, mitgeführt werden. In Zweifelsfällen entscheidet der Busfahrer oder ein von ihm Beauftragter. Den Anordnungen der Bediensteten über die Lagerung des Handgepäcks ist Folge zu leisten. Gepäck irgendwelcher Art darf nicht auf den Sitzgelegenheiten abgestellt werden. Der Fahrgast haftet in folgendem Umfang für hierdurch entstandene Schäden.

6. Restauration an Bord
Gastronomische Leistungen werden ausschließlich vom Bus Kontor erbracht. Eine Bewirtschaftung durch den Kunden ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Bus Kontors unter Berechnung einer Bereitstellungsgebühr gestattet. In diesem Fall steht dem Kunden der Bus ca. eine halbe Stunde vor Abfahrt für die Ausstattung zur Verfügung und ca. eine halbe Stunde nach der Fahrt zum Abräumen. Ein Preisverzeichnis für Speisen und Getränke liegt auf den Tischen über Preisauszeichnungen aus. Beschwerden über den Restaurationsbetrieb sind dem Busfahrer oder dem Bus Kontor zuzuleiten. Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und/oder Getränken aller Art an Bord ist nicht erlaubt. Bei Verstoß gegen diese Vorschrift ist das Personal berechtigt, die Speisen und/oder Getränke bis zum Ende der Reise sicherzustellen und eine Gebühr zu erheben.

7. Leistungs- und Preisänderungen, Rücktrittsrecht
Abweichungen einzelner Leistungen von dem in der Anmeldung vorgesehenen Leistungsumfang, die die Gesamtleistung nicht wesentlich verändern, können vom Kunden nicht beanstandet werden. Leistungsveränderungen, die den Umfang wesentlich verändern – mit Ausnahme der unter Ziffer 3. beschriebenen Änderungen – berechtigen den Kunden zum Rücktritt von dem Vertrag innerhalb eines Zeitraumes von 10 Tagen nach Kenntniserlangung von der Änderung. Macht der Kunde von seinem Rücktrittsrecht keinen Gebrauch, bleiben eventuelle Ansprüche auf Minderung beschränkt. Das gleiche gilt für den Fall, dass Preiserhöhungen von Leistungsträgern zu einer Veränderung der Kalkulation des Fahrzeuges Kontors führen und wenn zwischen Zugang der Anmeldungsbestätigung und dem vereinbarten Leistungszeitpunkt mehr als drei Monate liegen. Sollte die Erhöhung der Preise durch das Bus Kontor mehr als 15% des bestätigten Preises ausmachen, ist der Kunde innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Erklärung dem Bus Kontor über die Anhebung des Preises zum gebührenfreien Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Etwa geleistete Anzahlungen erhält der Kunde in diesem Fall zurück. Ziffer 8. gilt nicht.

8. Rücktritt in sonstigen Fällen
Erklärt der Kunde aus anderen als in Ziffer 7. genannten Gründen den Rücktritt oder nimmt er die vereinbarten Leistungen, ohne vom Vertrag zurückzutreten, nicht an, steht dem Bus Kontor ein Schadensersatzanspruch in Höhe der Auftragssumme zu. Der Wert ersparter Aufwendungen sowie derjenigen Vorteile, die das Bus Kontor aus einer anderweitigen Vermietung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt, wird durch folgende Pauschalregelung ausgeglichen, sofern der Kunde nicht den Nachweis eines geringeren Schadens beibringt. Das Bus Kontor kann ohne Nachweis der Schadenshöhe erheben:

Bei einem Rücktritt bis zum 30. Tag vor Leistungsbeginn: 10% der Auftragssumme. Vom 29. -14. Tag vor Leistungsbeginn: 30%; vom 13. – 7. Tag vor Leistungsbeginn: 40%; ab dem 6. – 3. Tag vor Leistungsbeginn: 50% der Auftragssumme. Wird ein Auftrag erst ab dem zweiten Tag vor Leistungsbeginn oder am Fahrtag oder gar nicht storniert, wird die volle Vertragssumme fällig. Die Geltendmachung darüber hinausgehender Schadensersatzansprüche durch das Bus Kontor ist nicht ausgeschlossen.

Das Bus Kontor kann von dem Vertrag zurücktreten, sofern die Ausführung des Vertrages infolge bei Vertragsschluss unvorhersehbarer, außergewöhnlicher Umstände erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wird, ohne dass das Bus Kontor diese Umstände zu vertreten hätte. Bei Rücktritt des Bus Kontors von dem Vertrag hat der Kunde Anspruch auf Erstattung etwa bereits geleisteter Anzahlungen. Schadensersatzansprüche des Kunden wegen des Rücktritts des Bus Kontor sind ausgeschlossen.

Kann das Bus Kontor die gebuchte Leistung aufgrund von schlechten Wind- oder Wetterbedingungen bzw. höherer Gewalt nicht anbieten oder wird die Fahrt aus anderen Gründen abgebrochen, werden die Fahrkarten gegen Erstattung des (anteiligen) Kassenpreises des jeweiligen Fahrtickets zurückgenommen bzw. für eine andere Fahrt, jedoch nur bei vorhandenen Platzkapazitäten, umgetauscht. Wird die Fahrt gar nicht durchgeführt, entspricht die Erstattung dem vollständigen Kassenpreis; bei Abbruch der Fahrt nach teilweiser Durchführung wird der Kassenpreis anteilig erstattet. Der Erstattungsanspruch erlischt, wenn er nicht spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem die geänderte oder abgebrochene Fahrt stattgefunden hat, gegenüber dem Bus Kontor durch Vorlage des Fahrtickets oder Zugang der per Post geschickten Karte geltend gemacht wird.

9. Haftung
Das Bus Kontor haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmannes für die Stellung eines betriebssicheren Fahrzeuges und die sonstigen Verpflichtungen aus dem Vertrag. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn das Bus Kontor die Pflichtverletzung zu vertreten hat, sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Bus Kontors beruhen und Schäden, die auf einer Verletzung von sog. Kardinalpflichten beruhen. Einer Pflichtverletzung des Bus Kontors steht die eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Fremdleistungen, die in der Anmeldebestätigung ausdrücklich als solche bezeichnet sind, haftet das Bus Kontor auch dann nicht, wenn sie derartige Leistungen vermittelt.

10. Beförderung von Tieren und Sachen
Tiere werden nur befördert, wenn dies ausdrücklich vereinbart worden ist. Sachen werden nur befördert, soweit hierfür Platz vorhanden ist. Das Bus Kontor übernimmt keinerlei Obhutspflichten.

11. Verhalten der Fahrgäste
Fahrgäste haben sich bei der Benutzung der Betriebsanlagen und Fahrzeuge so zu verhalten, wie Sicherheit und Ordnung des Betriebes, ihre eigene Sicherheit und die Rücksicht auf andere Personen gebieten. Anweisungen des Betriebspersonals Ist zu folgen. Aus Sicherheitsgründen ist untersagt:

  1. die Türen während der Fahrt eigenmächtig zu öffnen,
  2. Gegenstände aus den Fahrzeugen zu werfen oder hinausragen zu lassen.
  3. die Benutzbarkeit der Betriebseinrichtungen, der Durchgänge und der Ein- und Ausstiege durch sperrige Gegenstände zu beeinträchtigen.

Im Übrigen haben die Fahrgäste alles zu unterlassen, was den ordnungsgemäßen Betrieb und die Sicherheit beeinträchtigen könnte. Die Beaufsichtigung von Kindern obliegt den Begleitern. Kommt ein Fahrgast den ihm gegebenen Anweisungen zur Gewährleistung der Sicherheit von Bus und Fahrgästen sowie zur Einhaltung der unter a) bis c) bestimmten Regelungen nicht nach, so kann er von der Teilnahme ausgeschlossen werden, ohne Anspruch auf Erstattung des Teilnahmepreises. Im Übrigen ist der Fahrgast haftbar bei einem Verstoß gegen die vorgenannten Verhaltensregeln. Bei Verunreinigung von Fahrzeugen oder Betriebsanlagen werden die Kosten für die Reinigung, mindestens jedoch EURO 50,- in Rechnung gestellt.

12. Von der Beförderung ausgeschlossene Personen
Personen, die eine Gefahr für die Sicherheit oder Ordnung des Betriebes oder andere Fahrgäste darstellen, kann der Zutritt zum Fahrzeug oder die Teilnahme an Veranstaltungen verweigert werden oder können gar vom Betriebsgelände verwiesen werden. Eine Beförderungspflicht des Bus Kontors besteht nicht. Das Bus Kontor behält sich generell vor, bestimmte Personen von der Beförderung auszuschließen.

13. Bildaufnahmen
Der Kunde willigt darin ein, dass das Bus Kontor im Rahmen der Fahrten, ohne zur Zahlung einer Vergütung verpflichtet zu sein, berechtigt ist, Bild-, Ton- und Videoaufnahmen der Fahrgäste zu erstellen und/oder durch Dritte erstellen zu lassen, diese zu vervielfältigen, zu senden und in jeglichen audiovisuellen Medien zu nutzen und/oder durch Dritte vervielfältigen, senden und nutzen zu lassen. Die sich daraus ergebenen Rechte des Bus Kontors gelten zeitlich unbeschränkt und weltweit.

14. Änderung der Beförderungsbestimmungen
Änderungen der Beförderungsbestimmungen ohne vorherige Anzeige bleiben vorbehalten. Sie haben von ihrer Veröffentlichung durch Aushang in den Geschäftsräumen der Gesellschaft oder Im Verkaufsbüro an Wirkung für alle Beteiligten.

15. Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Gesellschaften und Kaufleuten, für die der Beförderungs- oder sonstige Vertrag mit dem Bus Kontor zum Betriebe des Handelsgewerbes gehört, ist Schwerin. Schwerin bzw. Rostock sind Erfüllungs- und Leistungsort.

16. Sonstiges
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, wird sie bei Fortbestand der Bedingungen im Übrigen durch eine wirksame Bestimmung des Inhaltes ersetzt, die der unwirksamen wirtschaftlich am nächsten kommt. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen von Vertragspartnern werden vom Bus Kontor nicht anerkannt. Ein gesonderter Widerspruch des Bus Kontors ist insofern nicht erforderlich.

Internetbuchungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Bus Kontors für den Online-Verkauf von Fahrkarten (Internetbuchungsbedingungen).

1. Anwendungsbereich
Diese Online-Buchungsbedingungen des Bus Kontors gelten für den Online-Verkauf von Fahrkarten zum Selbstausdruck bzw. zur Vorlage eines QR-Codes per mobilem Endgerät für die Linienfahrten und Sonderfahrten des Bus Kontors (sog. Online-Tickets). Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Bus Kontors.

2. Bestellung
2.1 Die Bestellung der Fahrkarten zum Selbstausdrucken erfolgt mit Beendigung des Bestelldialoges auf der Internetseiten schwerinerstadtrundfahrt.de und rostockerstadtrundfahrt.de Der Bestelldialog wird durch Anklicken des Buttons „KAUFEN“ beendet.
2.2 Bei Fehlen einer ausreichenden Kreditkartendeckung ist eine Bestellung über Kreditkarte nicht möglich.
2.3 Das Bus Kontor bestätigt unverzüglich den Eingang der Bestellung.
2.4 Alle getätigten Eingaben werden vor Anklicken des Buttons „KAUFEN“ im Fenster „Zusammenfassung und Bezahlung“ angezeigt und können durch den Besteller vor Abschluss des Vertrages durch Betätigen der jeweiligen „ändern“-Funktion korrigiert werden.

3. Vertragsschluss
3.1 Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch das Bus Kontor zustande. Die Annahme erfolgt durch eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Besteller angegebene E-Mail-Adresse, durch die der Zugang der Bestellung bestätigt wird. Anschließend folgt der Versand des jeweiligen Online-Tickets, welches ausgedruckt werden kann bzw. es wird ein entsprechender QR-Code zur Vorlage auf dem mobilen Endgerät zugeschickt.
3.2 Vertragssprache ist Deutsch.

4. Zahlungsverfahren
4.1 Die Bezahlung ist per Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschriftverfahren oder SOFORT-Überweisung möglich.
4.2 Die Kreditkartenzahlung setzt die Angabe der Kreditkartennummer, der Kartenprüfziffer, des Gültigkeitsdatums in den entsprechenden Eingabefeldern des Bestelldialogs und ggf. die Authentifizierung innerhalb des jeweiligen 3D Secure Verfahrens der betreffenden Kreditkartenorganisation (MasterCard Securecode, Verified by Visa) voraus.
4.3 Das PayPal-Verfahren setzt eine Anmeldung bzw. Registrierung bei PayPal sowie eine Bestätigung der Zahlung des Bestellers bei PayPal voraus.
4.4 Das SEPA-Lastschriftverfahren setzt eine einfache Angabe der IBAN, BIC und des Konto-Inhabers in den entsprechenden Eingabefeldern des Bestelldialogs voraus.
4.5 Das Bezahlverfahren über SOFORT-Überweisung setzt lediglich ein onlinefähiges Bankkonto voraus – eine Registrierung ist nicht notwendig.

5. Internet-Verkauf von Online-Tickets des Bus Kontors
5.1 Nach Abschluss des Buchungsdialogs muss das Online-Ticket ausgedruckt bzw. das Online-Ticket mit dem QR-Code auf einem mobilen Endgerät zur Vorlage beim Bus Kontor gespeichert werden.
5.2 Versand
5.2.1 Dem Besteller wird das Online-Ticket mit dem QR-Code nach erfolgter Bestätigungs-E-Mail im HTML-Format zugeschickt.
5.2.2 Die Versendung eines Tickets per Post erfolgt nicht.
5.3 Ausdruck der Online-Tickets
5.3.1 Die Online-Tickets können nur im Selbstausdruck ausgedruckt werden. Ein Ausdruck beim Bus Kontor ist ausgeschlossen.
5.3.2 Nur gemäß Ziff. 5.3.1 selbst ausgedruckte Online-Tickets bzw. der per mobilem Endgerät vorgelegte QR-Code gelten als gültige Fahrtickets. Diese müssen am Fahrtag für die gebuchte Uhrzeit ggfs. zusammen mit einem Identitätsnachweis bei der Kasse bzw. beim Buseinstieg vorgelegt werden. Durch Scannen werden die Online-Tickets entwertet.

6. Jahreskarten
6.1 Die Jahreskarte ist personengebunden und nicht übertragbar. Der Weiterverkauf ist untersagt. Der Verlust einer Jahreskarte ist dem Bus Kontor unverzüglich zu melden.

7. Preise, Ermäßigungen
7.1 Die für die Online-Tickets angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise.
7.2 Es fallen keine Versandkosten an. Für die Zahlung per Kreditkarte und PayPal können zusätzliche Kosten für Sie anfallen. Ob das der Fall ist bzw. in welcher Höhe, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
7.3 Bei Sonderaktionen (z.B. Online-Rabatten) ist beim angegebenen Endpreis die Ermäßigung bereits berücksichtigt.
7.4 Bei Bestellung ermäßigter Online-Tickets (z.B. für Kinder oder Schwerbeschädigte) erfolgen am Buseinstieg bzw. an der Kasse Kontrollen. Dabei muss der Anspruch auf die Ermäßigung belegt werden können. Andernfalls kann eine Nachzahlung verlangt oder der Einlass verwehrt werden.
7.5 Online-Tickets sind nicht kombinierbar mit weiteren Ermäßigungen, Rabattgutscheinen oder anderen Angebotsaktionen. Sie sind vom Umtausch ausgeschlossen; es ist keine Barauszahlung möglich; Fotokopien sind ungültig.

8. Weiterveräußerung von Tickets, Vertragsstrafe
8.1 Zur Unterbindung des Weiterverkaufs von Tickets ist es dem Ticketerwerber nicht gestattet:
Tickets zu einem höheren als dem Verkaufspreis des Bus Kontors zu veräußern, dies gilt insbesondere auch im Rahmen einer privaten Weitergabe; Tickets ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung durch das Bus Kontor gewerblich oder kommerziell zu veräußern; Tickets im Rahmen von Gewinnspielen, Reise- oder Hospitality-Angeboten oder öffentlich zu Werbe- oder Marketingzwecken ohne vorherige schriftliche Einwilligung des Bus Kontors zu verwenden; Tickets bei Internetauktionshäusern selbst oder durch Dritte zum Verkauf anzubieten; Tickets auf sonstigen, nicht autorisierten Internetplattformen selbst oder durch Dritte zum Verkauf anzubieten; Tickets ohne ausdrücklichen Hinweis auf diese Internetbuchungsbedingungen, insbesondere diese Ziffer 8., weiterzugeben, auch soweit eine Weitergabe nach dieser Regelung nicht verboten ist.
8.2 Das Bus Kontor ist berechtigt, von Ticketerwerbern, die unter Verstoß gegen die Bestimmung von Ziff. 8.1. Tickets gewerblich weitergeben und/oder anbieten/in den Verkehr bringen, pro Verstoß eine Vertragsstrafe von bis zu dem Doppelten des Eintrittspreises pro verkaufter Karte zu verlangen. Maßgeblich für die Anzahl der Verstöße ist die Zahl der angebotenen, verkauften, weitergegebenen oder verwendeten Tickets. Bei einem Verstoß gegen die vorgenannten Verbote verliert das Ticket seine Gültigkeit und berechtigt nicht mehr zur Fahrt mit dem Bus Kontor. Das Bus Kontor behält sich außerdem vor, Personen, die gegen die obigen Weiterverkaufsverbote verstoßen, zukünftig den Erwerb von Tickets zu verweigern und/oder weitergehende zivil- und/oder strafrechtliche Maßnahmen einzuleiten.

9. Erstattung, Rücknahme, Verlust
9.1 Kann das Bus Kontor die gebuchte Leistung aufgrund von schlechten Wind- oder Wetterbedingungen bzw. höherer Gewalt nicht anbieten oder wird die Fahrt aus anderen Gründen abgebrochen, werden die Fahrkarten gegen Erstattung des (anteiligen) Kassenpreises des jeweiligen Fahrtickets zurückgenommen bzw. für eine andere Fahrt, jedoch nur bei vorhandenen Platzkapazitäten, umgetauscht. Wird die Fahrt gar nicht durchgeführt, entspricht die Erstattung dem vollständigen Kassenpreis; bei Abbruch der Fahrt nach teilweiser Durchführung wird der Kassenpreis anteilig erstattet.
Der Erstattungsanspruch erlischt, wenn er nicht spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem die geänderte oder abgebrochene Fahrt stattgefunden hat, gegenüber dem Bus Kontor durch Vorlage des Fahrtickets oder Zugang der per Post geschickten Karte geltend gemacht wird.
9.2 Eine Stornierung des Vertrages durch den Kunden oder eine Rücknahme von Online-Tickets durch das Bus Kontor ist nicht möglich.

10. Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung
Beim Kauf von Online-Tickets steht dem Kunden unter den folgenden Voraussetzungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu:
Das Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft aus privaten Zwecken und nicht in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.

Das Widerrufsrecht findet gemäß § 312 g Absatz 2 Nr. 9 BGB keine Anwendung, wenn der Vertrag für die Erbringung der Leistung des Bus Kontors einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bitte berücksichtigen Sie, dass das nachfolgend näher beschriebene Widerrufsrecht deshalb nur für den Erwerb von Produkten und Tickets über unseren Online-Shop gilt, die nicht für einen spezifischen Termin gelten.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bus Kontor, Inhaber Michael Koch-Ulrich, Werderstr. 140, 19055 Schwerin, Telefon: 0385/557770, info@buskontor.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das hier hinterlegte Muster-Widerrufsformular (PDF, ca. 80 KB) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

11. Datenschutz
11.1 Sämtliche vom Besteller übermittelten Daten werden vom Bus Kontor unter Einhaltung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Insoweit kann sich der Besteller zusätzlich mittels der Datenschutzerklärung des Bus Kontors auf den Internetseiten schwerinerstadtrundfahrt.de/datenschutz und rostockerstadtrundfahrt.de/datenschutz informieren.

11.2 Zum Abschluss, zur Durchführung oder Beendigung von Verträgen, insbesondere im Fall einer Online-Buchung mittels SEPA-Lastschriftverfahren erhebt, verwendet und/oder übermittelt das Bus Kontor vom Besteller angegebene Daten zum Zweck der Bonitätsprüfung, um das Risiko von Zahlungsausfällen im Einzelfall abschätzen zu können. Dies geschieht im Rahmen des gesetzlich Zulässigen und unter Berücksichtigung der jeweiligen schutzwürdigen Interessen der Besteller. Zur Berechnung dieser Wahrscheinlichkeitswerte werden auch Anschriftendaten des Bestellers verwendet.

12. Sonstiges
12.1 Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht.
12.2 Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
12.3 Ist der Besteller Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Ansprüche Schwerin.

13. Datenverarbeitung auf dieser Internetseite
schwerinerstadtrundfahrt.de, rostockerstadtrundfahrt.de und Buskontor.com erheben und speichern automatisch in ihren Server Log Files Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt. Dies sind:

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14. Nutzung von Google Analytics
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Stand: August 2017

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.